El Marketing es el conjunto de técnicas que con estudios
de mercado intentan lograr el máximo beneficio en la venta de un producto:
mediante el marketing podrán saber a qué tipo de público le interesa su
producto. Su función primordial es la satisfacción del cliente (potencial o
actual) mediante las cuales pretende diseñar el producto, establecer precios,
elegir los canales de distribución y las técnicas de comunicación más
adecuadas. El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para
implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos.
Estas herramientas son conocidas también como las seis P del marketing.
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar,
organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición,
uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
·
La política de
producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales:
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La cartera de
productos
·
La diferenciación de
productos
·
La marca
·
La presentación
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado
por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo
del producto.
Es el elemento del mix que se fija más a corto plazo y
con el que la empresa puede adaptarse rápidamente según la competencia,
coste...
Se distingue del resto de los elementos del marketing mix
porque es el único que genera ingresos, mientras que los demás elementos
generan costes.
Para determinar el precio, la empresa deberá tener en
cuenta lo siguiente:
·
Los costes de
producción, distribución…
·
El margen que desea
obtener.
·
Los elementos del
entorno: principalmente la competencia.
·
Las estrategias de
Marketing adoptadas.
·
Los objetivos
establecidos.
Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al cliente. Cuatro elementos configuran la
política de distribución:
Canales de distribución. Los agentes implicados en el
proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.
Planificación de la distribución. La toma de decisiones
para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los
consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
Distribución física. Formas de transporte, niveles de
stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.
Merchandising. Técnicas y acciones que se llevan a cabo
en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto
al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de
venta.
Cuando hablamos de place es un término en inglés para
denominar el lugar, también se maneja en español como la evidencia física del
lugar, para el marketing es muy importante llevar al cliente experimentar los 5
sentidos en un lugar de venta como lo son: -olor -color -vista -gusto -tacto
Entre mas sentidos capte nuestro consumidor mayor sera el
grado de captación de nuestra empresa, mejorando la aceptación en su top Of
mind.
Promoción: La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste
tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. Los objetivos
principales de la comunicación son:
·
Comunicar las
características del producto.
·
Comunicar los
beneficios del producto.
·
Que se recuerde o se
compre la marca/producto.
La comunicación no es sólo publicidad. Los diferentes
instrumentos que configuran el mix de comunicación son los siguientes:
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La publicidad.
·
Las relaciones
públicas.
·
La venta personal.
·
La promoción de
ventas.
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El Marketing directo.
Personas:
Cuando hablamos de la P de personas, nos referimos a que
una empresa también cuenta con personal que atiende a nuestro consumidor, esto
afecta en muchas empresas ya que una error que cometen es olvidar esta parte
del negocio dejándolo a segundo término, pero básicamente los clientes siempre
se verán afectados por el buen o mal servicio que reciban de su empresa.
Procesos:
Los procesos tienen que ser estructurados correctamente,
ya sea que hablemos de un servicio o de la creación de un producto, esto nos
llevara a la logística de la empresa para reducir costos y aumentar ganancias.
